Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с задачей — убедить их переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все: их не волнуют ни удобства, ни материальная выгода.
Чтобы добиться цели, Наталья пускается на хитрости. То пугает их историями о призраках, то зовёт опеку, то настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее становится — Полупановы живут по своим правилам, и обычные методы на них не действуют. Каждая задумка Натальи разбивается об их странную, но твёрдую позицию.